Privacidad
Respuesta corta: En esta versión de investigación de Lumence no le preguntamos quién es. Sus respuestas se guardan como rangos generales vinculados a un identificador de investigación generado al azar, y esos registros de investigación se eliminan a los 180 días.
Lo que no le pedimos
En esta versión de investigación de Lumence no le pedimos su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección exacta, número de Seguro Social, fecha de nacimiento ni datos de pago. Nadie le llamará ni le escribirá, porque no le pedimos sus datos de contacto.
Lo que guardamos
- Sus respuestas, como rangos generales. Por ejemplo, un rango de ingresos en lugar de una cifra exacta, o un rango de edad en lugar de una fecha de nacimiento.
- Su avance. A qué pasos llegó, qué preguntas omitió y sus respuestas a las dos preguntas de investigación del final.
- La versión que vio. Qué titular y qué formato (conversacional o formulario) se le mostró, y la versión de las preguntas y del cálculo.
- Información básica de la visita. El tipo de dispositivo (celular, tableta o computadora), el dominio del sitio web desde el que llegó y las etiquetas de campaña del enlace que siguió (por ejemplo, el anuncio por el que llegó).
Todo esto está vinculado a un identificador de investigación generado al azar, no a su nombre ni a sus datos de contacto. No guardamos direcciones IP ni los datos de identificación del navegador (user-agent) en nuestra base de datos de investigación, y no usamos huella digital del dispositivo (device fingerprinting), cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios.
El identificador de investigación y su navegador
El identificador de la sesión del navegador es temporal: se guarda en el almacenamiento de sesión de su navegador y desaparece cuando usted cierra la pestaña. Si vuelve más adelante, empieza una sesión nueva, sin conexión con la anterior. Los registros de investigación anonimizados pueden conservarse para su análisis, como se explica a continuación.
Cuánto tiempo conservamos los registros de investigación
Los registros de investigación (los rangos de sus respuestas y los pasos que siguió) se eliminan automáticamente 180 días después de su visita. Mientras tanto, solo se usan de forma agregada; por ejemplo, para comparar cuántas personas terminaron la versión conversacional y cuántas el formulario.
La versión conversacional (con IA)
Lumence no conserva las transcripciones completas de los chats en su base de datos de investigación. Cuando se usa la versión conversacional, nuestro proveedor de servicios de IA puede procesar el texto temporalmente para interpretar la respuesta. Solo guardamos la categoría de respuesta estructurada que resulta. Los mensajes que parecen contener datos personales, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o una fecha exacta, se bloquean antes de llegar al proveedor de servicios de IA. Por favor, no escriba datos personales.
Proveedores de servicios
Como cualquier sitio web, Lumence depende de proveedores de servicios para alojar el sitio, operar su base de datos y, en la versión conversacional, interpretar las respuestas escritas con un modelo de IA. Estos proveedores procesan los datos solo para prestar esos servicios. Los proveedores de alojamiento y de red pueden procesar brevemente datos técnicos, como su dirección IP, para mostrar las páginas y protegerlas contra abusos; Lumence no copia esos datos en sus registros de investigación.
Lo que no hacemos
- No vendemos ni compartimos los registros de investigación con aseguradoras, agentes, anunciantes ni corredores de datos.
- No intentamos identificar a los visitantes, no completamos los datos con fuentes externas y no nos comunicamos con nadie.
- No vendemos seguros, no damos cotizaciones y no pasamos sus respuestas a nadie que lo haga.
Cambios
Esta página describe la versión de investigación actual. Si algún día Lumence ofrece seguros, tendrá que recopilar información que esta versión no recopila, y esta página cambiará antes de que eso ocurra.